Usein kysytyt kysymykset

Ymmärrämme täysin, mekin muutamme mieliämme! Vaikka haluaisimme, tilauksen tekemisen jälkeen emme tällä hetkellä voi muuttaa tai peruuttaa sitä. Toivomme, että tulevaisuudessa saamme käyttöön peruutusmahdollisuuden.

Jos tuote(t) eivät sovi, vaihda ne mieleiseesi malliin tai palauta saadaksesi hyvityksen. Muistutuksena, kotimaan palautuskulut ovat ilmaiset.

Haluamme kuulla sinustakin! Ota meihin yhteyttä kaikissa kysymyksissä, huolissa tai palautteessa. Vastaamme sinulle viimeistään 48 tunnin kuluessa. Huomioithan kuitenkin, että perjantaina lähetettyihin tiedusteluihin vastataan seuraavana maanantaina, mahdollisesti aiemminkin.

Toimitamme tällä hetkellä Yhdysvaltoihin, Kanadaan, Australiaan ja Iso-Britanniaan. Jos haluat tiedustella toimitusta muuhun kohteeseen, ota meihin yhteyttä.

Vakio toimitus kestää yleensä 3–5 päivää. Seuraavan päivän toimitus on saatavilla kaikille kotimaan tilauksille (lisämaksusta). Kansainväliset toimitusajat riippuvat tuotteista ja kohteesta (arvioitu kassalla).

Tuotteet on palautettava 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tuotteet on palautettava samassa kunnossa kuin ne vastaanotettiin, käyttämättöminä/puhtaina, kaikki tunnisteet kiinnitettyinä ja alkuperäispakkaukset mukana.

Hyvitykset käsitellään 7 päivän kuluessa siitä, kun vastaanotamme tuotteen(t).

Sinulla on 14 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta, ja olet vastuussa palautuskuljetusten kustannuksista. Tuotteella ei saa olla käyttöjäljillä ja pakkaus ei saa olla vaurioitunut.

Palautus palautusoikeuden mukaan

Sinulla on 90 päivää vastaanottamisen jälkeen. Tuotetta ei saa olla käytetty ja pakkausta ei saa olla avattu tai vahingoittunut. Palautat tuotteen tavallisten palautusohjeiden mukaisesti.

Avoin osto

Palautukset käsitellään normaalisti 15 arkipäivän kuluessa niiden vastaanotosta, ja saat sähköpostiviestin kun se on valmis. Jos maksoit Swishillä, saat rahat takaisin yhden päivän kuluessa hyväksytystä palautuksesta. Walley-maksun yhteydessä hyvitys tapahtuu viiden arkipäivän kuluessa hyväksytystä palautuksesta.

Milloin palautukseni käsitellään?

Palautat ensin tuotteen tavallisten palautusohjeiden mukaisesti ja tilaat sitten uuden tuotteen, jonka haluat.

Tuotteen vaihto

Lähetä tilausnumerosi, virheen kuvaus ja kuvat tai video, joka näyttää ongelman, asiakaspalveluumme. Älä palauta tuotetta ennen kuin olet ollut meihin yhteydessä.

Näin teet reklamaation