UKK

Alta löydät usein kysyttyjä kysymyksiä ja vastauksia.

K: Sopivatko nämä kuoret/laukut laitteeseeni?
V: Parhaiten saat selville mallinumeron avulla, sopiiko se laitteeseesi.

K: Mistä löydän ohjeet esimerkiksi reklamaation tekemiseen?
V: Jos sinulla on kysyttävää esimerkiksi palautuksesta tai reklamaatiosta, löydät vastauksen asiakasportaalistamme.

K: Onko teillä avokauppaa?
V: Kyllä, meillä on 90 päivän avokauppa siitä, kun olet vastaanottanut lähetyksen: Avokauppa.

K: Miten teen palautuksen?
V: Asiakasportaalistamme löydät ohjeet palautuksen tekemiseen.

K: Onko teillä myymälää?
V: Meillä ei ole fyysistä myymälää. Kaikki tilaukset tehdään verkkosivujemme kautta, ja lähetämme tilauksen sinulle.

K: Paljonko toimitus maksaa?
V: Meillä on useita eri toimitustapoja ja hintoja, hinta perustuu ostoksiisi, ja oikea hinta näkyy kassalla. SkalHuset tarjoaa ilmaisen kirjetuotannon yli 400 kr:n ostoksille. Täältä voit lukea lisää toimitustavoistamme: Toimitusvaihtoehdot.

K: Milloin palautukseni käsitellään?
V: Kaikki palautukset käsitellään 15 työpäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ne.

K: En ole saanut vastausta sähköpostiini, milloin voin odottaa vastausta?
V: Kaikki tapaukset käsitellään 48 tunnin sisällä. Jos vastaat omaan sähköpostiisi, se siirtyy jonon loppuun, ja vastausaika pitenee.