UKK

Alta löydät usein kysyttyjä kysymyksiä ja vastauksia.

K: Sopiko tämä kuori/suojus laitteeseeni?
V: Selvittääksesi sen on parasta tarkistaa laitteen malli.

K: Mistä voin lukea esimerkiksi reklamaation tekemisestä?
V: Jos sinulla on kysymyksiä esimerkiksi palautuksesta tai reklamaatiosta, löydät vastauksen asiakasportaalistamme.

K: Onko teillä avokauppaa?
V: Kyllä, meillä on 90 päivän avokauppa siitä, kun olet vastaanottanut lähetyksen: Avokauppa.

K: Miten teen palautuksen?
V: Asiakasportaalistamme löydät ohjeet palautuksen tekemiseen.

K: Onko teillä fyysistä myymälää?
V: Ei, meillä ei ole fyysistä myymälää. Kaikki tilaukset tehdään verkkosivuston kautta, ja lähetämme tilauksen sinulle.

K: Paljonko toimitus maksaa?
V: Meillä on useita eri toimitustapoja ja kustannuksia, hinta perustuu ostoksiisi, joten oikea hinta näkyy kassalla. SkalHuset tarjoaa ilmaisen kirjetuotannon yli 500 kr:n ostoksille. Täältä voit lukea lisää toimitustavoistamme: Toimitusvaihtoehdot.

K: Milloin palautukseni käsitellään?
V: Kaikki palautukset käsitellään 15 työpäivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.

K: En ole saanut vastausta sähköpostiini, milloin voin odottaa vastausta?
V: Kaikki tapaukset käsitellään 48 tunnin sisällä. Jos vastaat omaan sähköpostiisi, se siirtyy jonon loppuun, ja vastausaika pitenee.